Uma equipe de profissonais capacitados e certificados para projetar, implementar e suportar as soluções de automatização de processos do seu negócio.
                Esta equipe é responsável pela implantação das soluções de Rede como mantê-la em suas funcionalidades. E para isto, há as atividades de manutenção remota que basicamente se compreendem em duas atividades sendo o de Suporte Técnico Remoto e o servico de Help-desk.

Suporte Técnico Remoto:

                O Suporte Técnico Remoto tem por obrigação monitorar os serviços instanciados e agendados nos servidores de Rede dos domínios assistidos. Dentre estes serviços, podemos citar alguns de maior relevância tais como:
                    - Atualizações dos sistemas operacionais e aplicativos de segurança (antivirus);
                    - Verificação dos Log´s de Back-up de Dados;
                    - Performance e desempenho da Rede;
                    - Utilização dos recursos disponibilizados tais como (Banda de Intenet; Processamento e Memória);
                    - Relatórios gerenciais que são personalizados por domínios.

                É de competência desta atividade, assistir a equipe de Assistência Técnica de atendimento presencial (OnSite), no que tange a liberação e implantação de serviços requeridos no domínio de Rede.

Help-Desk Remoto:

                O serviço de Help-desk Remoto é o atendimento de 1º nível prestado ao usuário das Redes assistidas.
                O serviço de Help-desk tem por finalidade sanar dúvidas, orientar ou configurar as soluções disponibilizadas pela Rede de Tecnologia aos usuários por meio do atendimento telefônico ou ainda por conexão remota.
                Cabe a este serviço instanciar os serviços de nível 2 (Assistência Técnica OnSite), quando assim for necessário.

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